LA CERTIFICAZIONE DI QUALITA’

La Norma ISO 9001 costituisce un modello di riferimento finalizzato a garantire la qualità di un’organizzazione che ha nella sua Mission la soddisfazione dei propri Clienti/Utenti.

Un’organizzazione conforme a tutti i requisiti dello standard ISO 9001 può conseguire la certificazione di tale conformità, richiedendo l’intervento di un Ente accreditato. Tale Ente, a fronte di una accurata verifica dei processi e procedure interne, rilascia, in caso di esito positivo, il Certificato del Sistema di Gestione della Qualità in conformità alla Norma ISO 9001.

Tale Certificato costituisce per l’organizzazione che lo consegue uno strumento di presentazione verso i propri Clienti/Utenti che garantisce il costante impegno volto alla soddisfazione di tutte le esigenze ed aspettative circa il servizio atteso.

Il percorso verso la certificazione del Sistema Qualità della Cooperativa Il Pellicano è iniziato nel lontano 1998, con un intervento organizzativo finalizzato a valutare l’efficacia e l’efficienza della struttura organizzativa della Cooperativa attraverso approfondite analisi ed ottimizzazioni dei processi interni, intervento propedeutico all’attivazione del Sistema di Gestione della Qualità.

La successiva implementazione del Sistema di Gestione della Qualità ha previsto la formazione del personale, la formalizzazione della documentazione di sistema, in primis il Manuale Qualità e la definizione delle Procedure finalizzate all’osservanza di tutti i requisiti previsti dalla Norma ISO 9001.

Al termine dell’iter di verifica iniziale concluso dall’Ente di Certificazione il 7 Ottobre 1999, la Cooperativa ha conseguito il Certificato del Sistema di Gestione della Qualità in conformità alla Norma ISO 9001 Ed. 1994 per le attività di progettazione ed erogazione di servizi di assistenza socio sanitari, educativi e di cura alla persona, a domicilio e presso enti.

Recependo interamente la logica del Miglioramento Continuo su cui si fonda la Norma ISO 9001, la Cooperativa è costantemente impegnata a migliorare la propria organizzazione, recependo tempestivamente gli stimoli provenienti dai propri stakeholder, oltre che dagli Enti di Certificazione durante le annuali verifiche di mantenimento della Certificazione.

In questo senso dunque la Cooperativa ha sempre positivamente superato tutte le verifiche, comprese quelle legate alle periodiche revisioni normative.

Il certificato del Sistema Qualità attualmente in vigore è stato emesso il 25/10/18 da QUASER CERTIFICAZIONI Srl.